消費者金融の在籍確認とは？職場に電話がかかってきた場合の内容や対応方法を解説【プロミス公式】

消費者金融の在籍確認とは、申込者が申告した勤務先に在籍しているかを確認する審査でのプロセスです。中には勤務先への電話連絡による在籍確認を行わない金融機関があり、プロミスでは原則として勤務先への電話連絡を実施せず、給与明細などの書類で在籍確認を行います。

本記事では、消費者金融で電話による在籍確認が行われる理由や、電話による在籍確認を回避するポイントについて解説します。

消費者金融が会社に電話をかける主な理由

消費者金融が何の理由もなく電話をかけることはありません。考えられる主な場面は、3つあります。

在籍確認や本人確認のため

消費者金融は審査のために、申込をしてきた人の本人確認や在籍確認を行います。在籍確認とは申込時に申請した勤務先で本当に働いているのかを確認するための作業で、この確認のために勤務先として申請した電話番号に電話をかけることがあります。

申込者自身が電話に出て応対すれば申込をしたことの確認もできますし、その勤務先で働いていることも確認ができます。本人が電話に出られなかった場合であっても確認は可能ですが、その点については後述していきます。

在籍確認についてはこちらをご覧ください。プロミスなどのカードローンは会社に在籍確認の電話なし？勤務先にバレずに借りられるか解説

延滞時の督促

契約した返済日に返済が確認できなかった場合、消費者金融からそのことを知らせる連絡が入ることがあります。なお、いきなり電話が入るのではなく、最初は申込者本人にメールで通知され、その次に携帯電話に連絡が入るのが一般的な流れです。
それでも連絡がつかなかった場合には、勤務先に電話が入ることがあります。

限度枠の増額などの案内

利用状況によっては消費者金融から限度枠の増額や優遇金利など、何らかのお知らせが来ることがあります。こうした連絡のために電話が入る可能性がありますが、自宅や勤務先などに電話がかかってくることを避けたい場合は、連絡先をご自身の携帯電話に設定しておくことが有効です。
なお、プロミスはお客さまが希望しない限りは限度枠の増額などの案内で勤務先に電話をかけることはありません。

電話では消費者金融だと分からないように配慮される

プロミスなら、原則として勤務先への電話連絡を行いません。プライバシーに配慮し、本人確認の方法も工夫されているので、勤務先に知られる心配が少ないのが特徴です。
審査の状況によりお勤め先にお電話する必要が生じた場合でも、お客さまの同意を得ずに実施することはないので安心です。お申込みはこちらから

消費者金融から電話での在籍確認がある場合の対応方法

消費者金融から電話での在籍確認が行われる場合、申込者本人が不在でも在籍していることが確認できれば完了します。

ここでは、申込者本人が在籍確認の電話に出られる場合と出られない場合の対策について解説します。

電話を取次してもらう

勤務先に代表電話があるｂは、受付など電話に出る人が決まっていることがあります。そうではなくても、申込者以外の人が電話に出ることもあるでしょう。こうした場合、消費者金融は個人名を名乗り、申込者に取次いでもらうよう依頼します。
勤務先の人が用件を尋ねても消費者金融や借入のことは告げず、「個人的な用件」と伝えるのが一般的です。

申込者本人が電話に出たことを確認できたら、消費者金融からの電話であることを告げ、在籍確認など用件を完了します。電話口で具体的な手続をすることはなく、ほとんどの場合、本人が電話に出てからのやり取りは数分以内に完了します。

席を外している旨を伝えてもらう

本人が外出している場合など、在籍はしているものの電話に出られないケースもあります。消費者金融が電話をかけて個人名で申込者への取次ぎを依頼するところまでは上記と同じですが、本人が不在である場合は「〇〇は席を外しております」といった応対になります。

「〇〇という者はおりません」という応対だと在籍確認は取れませんが、「席を外しております」だと一時的に不在になっているだけと推測できるため、このやり取りでも在籍確認は完了となります。

原則電話による在籍確認をしない消費者金融がある

とはいえ、やはり勤務先に電話が入ることに不安や抵抗があるという方もいると思います。その場合は、「原則として電話による在籍確認を行わない」と明記する消費者金融に申込むことを検討しましょう。

また、場合によっては勤務先名の記載のある収入証明書類や健康保険証のコピーを提出することで、電話による在籍確認を代替できる消費者金融もあります。

在籍確認に失敗しないために

申込時に所属部署の電話番号を申請する

勤務先が大きいと部署も多く、他部署にどんな人がいるのかを把握できていないこともあります。これだと他部署の人が電話に出てもうまく取次いでもらえず、在籍確認ができない恐れがあります。

また、申込時には勤務先の代表電話ではなく、自分が所属している部署の直通番号などを申請しておくと、こうした問題を回避しやすくなります。もし本人が電話に出られなかったとしても同じ部署の人であれば把握している可能性が高くなります。

電話をかけてほしい時間を事前に相談する

電話による在籍確認では、本人もしくは「本人のことを認識している人」が電話に出る必要があります。夜間や休日など営業時間外だと誰も電話に出られず、在籍確認を完了できません。そこで本人が電話に出やすい時間帯、もしくは誰かが確実に電話に出られる時間帯をあらかじめ伝えておくのが有効です。

金融機関にとっても審査をスムーズに進められるため、柔軟に応じてくれる可能性が高いでしょう。

部署名・氏名を指定するよう消費者金融に依頼する

勤務先の電話には通常、仕事に関係する電話が入ります。消費者金融からの電話は個人名を名乗りますが、勤務先に個人名で電話が入ること自体が珍しい場合は電話に出た人が間違い電話だと判断してしまい、本当は在籍しているのに「そのような者は弊社におりません」と答えてしまう可能性もあるでしょう。

個人名を名乗る電話であっても、取次いでほしい人の部署名や氏名を指定しているのであれば間違い電話だとは判断されにくいので、スムーズに取次いでもらいやすくなります。
そのためには、金融機関に対して在籍確認の際には部署名や氏名などを詳細に指定するように依頼するのがいいでしょう。

消費者金融からの電話在籍確認についてよくあるご質問

消費者金融からの電話について、よくあるご質問とその答えをまとめました。

消費者金融が会社に電話をする理由はなんですか

消費者金融が申込者の勤務先に電話をする理由として最も可能性が高いのは、電話連絡により在籍確認をする場合です。そのほかには延滞が発生した際の督促で電話が入ることもありますが、延滞をすることがなければ督促の電話が入ることはありません。

電話による在籍確認を回避する方法はありますか？

大手消費者金融など、電話による在籍確認を行わずに、給与明細や雇用契約書などの書類で在籍確認を行う場合があります。

プロミスは「原則電話連絡による在籍確認なし」と掲げており、実際に申込者の9割以上（2023年調べで98％）は、電話確認による在籍確認をしていません。もし、電話による本人確認が必要になった場合も、申込者の同意なく連絡することがないように配慮されています。

電話の在籍確認がある場合はどのような流れで進みますか？

消費者金融から勤務先への在籍確認がある場合は、個人名で申込者宛てに電話が入ります。その際は、本人が電話に出る、もしくは「○○（申込者）は外出中です」など、申込者が申告した勤務先に勤務していることが判明すれば問題ありません。

もし、勤務先に複数の電話番号がある場合、所属部署など直通でつながる電話番号を伝えておくとスムーズに在籍確認が進みやすくなります。

アルバイトやパートでも電話での在籍確認はされますか

アルバイトやパートであっても、その勤務先で働いていることを確認する必要性は正社員と同様にあるため、電話による在籍確認が行われる可能性はあります。正社員かアルバイトかといったように雇用形態を確認しているわけではないため、申請した勤務先で働いていることが確認できれば問題ありません。

電話での在籍確認を避けるには「原則電話での在籍確認なし」と掲げる金融機関を選ぼう

消費者金融は申込者や利用者のプライバシーを重視しているため、電話連絡についても細心の配慮がなされています。それでも勤務先に電話が入ることは避けたいという場合は、電話による在籍確認を行っていない金融機関を利用するのも有効な方法です。
プロミスは、電話以外の在籍確認にも対応しています。もし電話をかける必要が生じた場合であっても申込者の同意なく電話をかけることはないため、安心してご利用いただけます。

カードローンの審査の流れについては、こちらの記事もご覧ください。プロミス等のカードローンの審査は甘い？厳しい？本人確認書類や流れを紹介