ご返済について

Q どこで返済できるのですか?

A

下記のご返済方法がございます。

  • 全国のプロミスのお客様サービスプラザ(店頭窓口)、ATM
  • インターネット返済(三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行)
  • 提携ATM
  • コンビニエンスストア *24時間返済可能 ローソン・ミニストップ・ファミリーマート
  • 銀行振込
Q インターネットから返済したいのですが?

A

パソコン、ケータイ、スマートフォンからもご返済が可能です。会員サービスにログインし、インターネット返済を選択してください。土日でも、金融機関営業時間外でも、インターネット返済なら瞬時に処理がおこなわれますので、その後の追加のご融資もすぐに可能です。

振込手数料は無料です。
Q もし期日に遅れそうな場合は?

A

期日前に、プロミスコール(0120-24-0365)までご相談ください。
返済期日はご利用の都度、 ご利用明細書に記載してお知らせしておりますので必ずご確認ください。

会員サービス内「ご返済日お知らせメール」をご登録いただくと、ご返済日を事前にメールでお知らせいたします。
Q 期日に遅れてしまった場合はどうなりますか?

A

遅延利息をお支払いいただくことになります。詳細はプロミスコール(0120-24-0365)までお問い合わせください。

Q 返済額や利息を知りたいのですが?

A

プロミスインターネット会員サービスでご確認いただけます。
または、プロミスコール(0120-24-0365)までお問い合わせください。

Q 毎月の返済日、返済額を知りたいのですが?

A

以下の方法でご確認いただけます。
・プロミスインターネット会員サービス
・プロミスコール(0120-24-0365)

Q 銀行引落しでの返済は出来ますか?

A

インターネットで会員サービスからお手続きが可能です。
お申込みにはご契約内容の変更が必要となる場合がございますので、
プロミスコール(0120-24-0365)までお問い合わせください。

一部お取扱いできない金融機関がございます。
Q 返済日を変更したいのですが?

A

自動契約機・お客様サービスプラザ(店頭窓口)・郵送にて変更可能です。
インターネットでは、会員サービス内「ご返済日変更申込」にてお申込みいただけます。

  • 利息清算が必要になる場合があります。
  • お取引きの内容により、ご変更いただけない場合がございます。
  • 詳細はプロミスコール(0120-24-0365)までお問い合わせください。
Q 毎月、忘れずに返済できるかな・・・?
返済が遅れたらどうなるの?

A

プロミスには、ご返済日を事前にメールでお知らせするサービス「ご返済日お知らせメール」があります。
プロミスインターネット会員サービスより、配信希望日・希望時間をご指定ください。また、お取引状況により、ご利用可能金額は変動します。
ご返済の遅れが続いた場合、ご利用いただけなくなることもございます。
「返済が遅れそう・・・・。」そんな時は、まずプロミスコール(0120-24-0365)までご連絡ください。
お客さまの状況に応じたご返済プランをご提案いたします。

一部時間帯は音声応答となります。
Q あらかじめ返済額を知ることはできますか?

A

プロミスインターネット会員サービスよりご確認いただけます。または、プロミスコール(0120-24-0365)までお問合わせください。

Q いつもより多く返済したいのですが、受付けできますか?

A

契約内容に基づき設定されたご返済金額以上の金額であれば、お客さまのご都合にあわせてご返済いただけます。
ご返済金額やご返済期日についてご不明な点がございましたら、会員サービスにてご確認いただくことができます。

Q 毎月の返済額は決まっているのですか?

A

ご返済方式は、「残高スライド元利定額返済方式」です。
最終お借入後の借入残高に応じて、ご返済額が変動する返済方式です。
設定金額以上であれば、お客さまのご都合にあわせて、おいくらでもご返済いただくことが可能です。

Q 提携ATMで返済した場合、利用手数料はかかりますか?

A

提携ATMのご利用はお取引額に応じ、提携ATM利用手数料をご負担いただいておりますが、プロミスインターネット会員サービスの 「プロミスポイントサービス」のお申込みで提携ATMご利用手数料が無料になるサービスもございますので、ぜひご利用ください。また、プロミスATMおよび三井住友銀行ATMでのお取引きは、ご利用手数料はかかりません。

Q 振込みで返済する時の振込口座はどこですか?

A

プロミスインターネット会員サービスよりご確認いただけます。
または、プロミスコール(0120-24-0365)までお問い合わせください。

Q 借入残高を確認したいのですが?

A

プロミスインターネット会員サービスよりご確認いただけます。
または、プロミスコール(0120-24-0365)までお問い合わせください。

Q 全額を返済したい場合は、どうすれば良いですか?

A

全額返済される日により金額が異なりますので、プロミスコール(0120-24-0365)までお問い合わせください。
また、インターネット返済からも全額のご返済をいただくことが可能です。

プロミスATMまたは提携金融機関のATM(硬貨の取扱い不可の場合)からご返済をいただく場合、硬貨でのご返金が出来かねるため、以下の方法にてご返金させていただきます。

  • 銀行振込
  • 全国のお客様サービスプラザ(店頭窓口)
  • 次回ご利用時のお借入残高から相殺
Q 返済期日に遅れそうだが、電話せずに手続きできますか?

A

ご返済期日から14日以内のご入金をご希望でしたら、自動音声応答でもうけたまわっておりますので、プロミスコール(0120-24-0365)までお問い合わせください。

Q プロミスコールがつながらないがどうしたら?

A

お電話が混み合い、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お問い合わせは会員サービス内よりメールでもうけたまわっておりますので、ご利用ください。

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